Việc sử dụng internet banking trên các app chuyển tiền hoặc trên website ngân hàng hiện nay khá phổ biến. Một khách hàng có thể sở hữu rất nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau nên việc quên mật khẩu internet banking là không hề hiếm gặp